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MTA(Make-to-availability,中文稱為『可得性生產方式』)是在MTO(Make-to-Order,『訂單性生產方式』)及MTS(Make-to-stock,『庫存/存貨性生產方式』之後的第三種模式,它是TOC解決方案的一部份,目的在於改進以MTS操作下之供應鏈的績效表現。MTS是對未來需求之期望而製造,其生產計畫大抵上是根據銷售預測而定。當市場不願等待製造所需的前置時間,只好在沒有特定顧客、訂單未確定之前開始生產;還有因為季節性的因素,在旺季產能不足前,就提早製造成品庫存以備需求高峰。MTA是一種TOC解決方案,用以處理某種型態的MTS,其產品生產方式需要包含與當前之消費情況,有直接的及經常的聯繫機制。
可得性生產方式之定義:一種對市場的承諾,或對特定客戶的承諾,在特定的倉庫維持足夠的可得性 [足夠的產品數量],使能在收到需求後立即出貨達交。這個定義與MTS不同,MTS未給予穩固的承諾。在MTO環境中,要求比生產前置時間(production lead time)更短的達交時間(delivery time),則需要MTS是相似的情況,但MTA就不一樣了。
MTS包含生產所有沒有特殊顧客訂單的產品。製造商基本上是依照訂單生產的模式,通常混合庫存品的生產工作。在這樣的環境,一個典型的管理問題是:可用來做承諾的是什麼?這個問題證實混淆的現況。一家公司宣稱是按訂單生產,但是有時也對庫存生產,所以有時能快些達交。然而,該公司的回應時間並非總是快速的,實際上通常很慢,所以無法總是承諾快速達交。
MTA模式的需求點在於,落實可得性的承諾,使潛在客戶每當需要時,能賴以獲得很快速的回應 [取得貨品或服務];這種模式適用在,藉由此種可得性的回應機能,客戶能改善其業務績效。困難點在於:我們的承諾有多牢靠呢?事實上,絕無法總是提供真正百分之一百(100%)的可得性。
從MTA的獨特性來看,市場上的實際需求,即是在某個時間點的某個數量,在規劃階段並不清楚。一項假設是:對於短期的潛在需求,我們清楚多了。最有效的短期預測方式是,假定與現在的需求相似。因此,藉由存貨緩衝(stock buffer)來保護當下的銷售之外,對實際需求能非常快速反應是MTA的關鍵貢獻。
保護銷售 [在客戶要求的時間內達成交易]可分三層次來考量,首先藉由持有足夠的存貨來保護可得性之需求,存貨包含在工廠生產中的及存放於倉庫的產品,數量足以在補貨時間內對應最高需求量。而在此階段,短的補貨時間是能勝任保護之舉的促使者。接著,在執行(作業)層次,我們監督生產訂單的實際優先順序,以存貨緩衝的狀態來表示。然後,以維持最低之保護/多餘產能(minimum protective/excess capacity)來防衛補貨時間。
為確保真的擁有足夠的防護,有幾個問題需要進一步探討。
(一)我們擁有適量的存貨緩衝嗎?動態緩衝管理(Dynamic Buffer Management,DBM)是一套能用於隨時顯示緩衝大小是否需要調節的方法,這是根據存貨緩衝的變動情況,不是在補貨時間內重新計算最大需求量。
(二)緩衝管理提供作業須遵循的唯一優先順序,其中紅色工單應該盡全力迅速執行。操作人員是否有更動唯一之優先順序清單的權限,及他們是否確實遵循該優先順序呢?
(三)何以確保我們擁有維持快速補貨時間所需的產能呢?以產能無法確知的本質來看,一項關鍵性的認知是:最弱一環的多餘產能總量大幅影響到回應市場的時間[快慢]。在製造上,加工作業時間相對的短,而在所有不適用的政策被移除之下,CCR的多餘產能是平均補貨時間的關鍵因素。然而,『多餘產能(excess capacity)』這個名詞並不容易表達及衡量。假如在今天,有一個資源排定得做三天的工作負荷量,這表示它是『瓶頸(bottleneck)』嗎?而其中一天的工作負荷延遲了兩天才完成的損害是什麼呢?還有,如果三天後,這個資源沒有工作可做,你還會稱它是『瓶頸』嗎?
衡量負荷與產能時,為了決定某個資源的負荷是否『太高』,我們需要考量到該資源得回應需求的時間範圍,包括在該段時間範圍內,所有需要達交的需求,還有確認該資源有足夠的產能來處理需求,含某些額外產能對付莫非,及完成該資源後面的作業。這項認知構成計畫性負荷(the planned load)的定義。
計畫性負荷(the planned load)的定義:某段時間內,必須 達交的所有需求,在CCR的累積負荷。計畫性負荷的概念很適合MTO的環境,有助於平緩CCR的負荷(smooth the load),以致於衡量整體車間的負荷,同時對承諾之交期是否安全 [能如期達交] 給予適當的推算。在MTA環境,其中開出的生產單並無確定的期限,而相對性的優先順序在近期內視銷售而定。
使用計畫性負荷來衡量MTA所需的產能時,如何詮釋計畫性負荷的概念,及擁有一個好的衡量方式,以能知道可用產能是否足夠?當以MTA來維持存貨時,我們應該有平均補貨時間(average replenishment time)的概念,這是我們試圖維持的補貨時間。設定該平均補貨時間為一段推算的時間範圍,將所有的補貨需求,算入MTA之計畫性負荷。
保存多餘產能的作法,在該段平均補貨時間內,MTA之計畫性負荷不該超過80%。以80%的界線來確保,當需要趕工時,擁有足夠的多餘產能來對應。當整體需求上升時,利用多餘產能管理團隊能有一些回應的準備時間,不是抑制銷售就是增加產能。(警語:在需求上升而多餘產能下降的情況,補貨時間會急速拉長。)
舉例說明,一家毛巾製造商的平均補貨時間是5週,產品屆時進入工廠倉庫。生產所有補貨產品之計畫性負荷不該超過4週,而可能只用四天時間去趕製一個最小批量的產品,但是只在緊急情況才這麼做。假如總需求量提高10%,會發生什麼狀況呢?該計畫性負荷會在4.5週附近搖擺,得趕工的數量會大幅上升,有些緩衝狀態可能送出需要往上調升的信號,這會使系統的負荷更重。如果沒有充足的多餘產能,超過10%的話,像這樣需求突然增加的情況,可能造成流失可得性與可信性的商譽。
保存20%的多餘產能的作法有下列的選擇,一類是按照該設定的保存政策(保存20%多餘產能),其中一種是就長期來看,讓CCR確實有大約20%的空閒時間;另一種是將CCR用於每日生產非常小的批量,就像為了有事情可做,而去『耗費』產能。另一類是找出某些能利用CCR備用產能的工作,而其必要條件是,使用CCR備用產能的工作,確實有較低的優先順序,而且絕對不會延誤到MTA市場需求的生產工作。如此一來,絕不能用於任何我們負有承諾的市場需求,自然地不會是非常有利可圖的市場區塊。
市場緩衝(market buffer)的定義:市場緩衝是一個清楚定義的市場區塊,其中沒有約定的承諾,然而庫存式生產的產品可能在此區塊銷售,獲得有利的有效產出(T)。這個構想以不傷及對負有承諾之市場的方式,善用有限的CCR產能。市場緩衝並非真的是一個緩衝,是一種善加利用該次要限制(exploit the secondary constraint)的方式(主要的限制是有某個利可圖的市場),市場緩衝使用『多餘產能緩衝(excess-capacity-buffer)』(即是必須保存以維持MTA市場不受傷害的20%CCR多餘產能),是種支付該緩衝成本的方式。
市場緩衝的特質包含,其市場區塊中的產品是,很多供應商能提供的標準商品(standard items)。不管競爭情況如何,不是市場需求很大,就是公司的商譽能確保售出之產品,能獲得足夠好的價格(good enough price)。製造市場緩衝的產品,則使用CCR多餘產能閒置的時候,而且最大數量之生產也不會造成另一個新的CCR,及市場緩衝產品之原物料是一般的材料,不會引起任何額外的問題。至於生產作業(production execution)必須有一套清楚的規則,來決定何時投入市場緩衝的生產工單。這樣的投單決定該視現場運作情況而定,並當投入生產時通知銷售。產生市場緩衝工單之前,需監督總負荷量,並檢查是否還在80%。
產能緩衝(capacity buffer)這個名詞在TOC的幾個應用方法上都出現過,在此有不同的使用方式。其定義:一種產能緩衝是保有非強制性的產能(optional capacity,可選擇的,隨意的產能),不是固定成本的一部份,而是每當需要時能使用,按使用情況支付額外的實際變動成本(truly-variable-cost),例如,加班、額外的工班(overtime, extra shifts, and outsourcing)及委外工作。這種產能緩衝是種真的緩衝,用以防衛組織績效,不受偶爾缺乏產能之影響。
只要有足夠的產能緩衝總量,內部的CCR產能就能使用到100%。真正的多餘產能是沒使用的產能緩衝的數量,因而建議使用CCR只最多是80%,是包括全部的產能緩衝,保有產能緩衝的價值在能產生平緩與穩定的成長。(警語:只在CCR使用產能緩衝,會使該限制資源升級(elevate),接著限制可能移動另一個資源。)
緩衝管理的主要作用在於調理其紅線(the red-line)狀態-- 在此界線,表示被保護區受到威脅。市場緩衝事實上使用到多餘產能的緩衝,因此紅線是在一段時間中,為市場緩衝而做的最小數量之生產。生產較少的市場緩衝的數量,表示給予主要市場的多餘產能太低。
再來看容忍時間(tolerance time)大於零的情形,在MTO環境,被要求的需求回應時間(the response time)比生產前置時間(production lead-time)還短時,可能的作法是以庫存式生產方式,來吸收生產前置時間與業界前置時間(the industry lead-time)的落差。這不屬於真的MTA模式,因為既不維持也不承諾產品的可得性。在這樣的情形,結合兩種緩衝來保護達交(delivery),一種是時間緩衝(time buffer),顧客可以容忍[接受]的時間長度,及另一種是存貨緩衝(stock buffer),系統中的存貨總量(不只是純既有訂單(the net on-hand orders)的數量)。
任何進來的訂單啟動相同數量的生產工單,於顧客訂單之外,保持一個存貨之目標水位。隨時都該持有足夠數量的成品庫存,以對應所有得在1/3生產前置時間內達交的訂單。假如存貨不夠,那麼最早的訂單應該是紅色,並且應該趕工。當生產前置時間是顧客(提出的)前置時間的三倍長,那麼就轉成全面之MTA生產。綠色的情形表示所有接受的訂單能從成品庫存送出,依照停留在紅色或綠色的時間,設計調整存貨緩衝的規則。
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