當我們遇到一個衝突時，我們會如何處理這個衝突情境？
當你堅持某一件想要的事(物)時，想一想!為什麼如此堅持?你真正的需求是什麼?
難道衝突的過程中一定要有人受傷害？或必須以妥協收場？
我們真的無法避免傷害任何一方真正重要的需求嗎？
您是否常面對難以抉擇的局面、進退兩難，又想做一個對雙方都好的決定？

【疑雲圖定義】
疑雲圖是TOC的思考工具之一，以一種簡明及不挑釁的方式解析衝突。

【說明與簡介】
TOC系統思考之疑雲圖工具，藉由”五個引導性的問句：我方想要什麼?他方想要什麼?我方的需求是什麼?他方的需求是什麼?我們的共同目標是什麼?”解析衝突問題之細節。
透過回答五個問題，使用邏輯的箭頭連結五個方格繪製成疑雲圖，每個方格都回答了一個問題來幫助我們清楚地描述衝突情況。這些引導性問題可以幫助我們做較深層的分析，將潛在的因素及假設顯現出來。有時，我們必須去挑戰這些假設之真實性，以產生簡單且實用的解決方法。