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『人们拒绝你所提议的改变,不是因为他们拒绝改变,而是拒绝某个特殊的提议。他们的判断是好处有限或是风险太高。 假如你理解这个根本的事实,你会倾听他们的说法,你会有机会改变他们的想法。 假如你坚持相信他们就是拒绝改变,你是非常差的经理人,因为你的作法狭隘到放弃或使用高压手段。
(People resist your suggested changes not because they resist change but because on that particular suggestion their judgment is that it’s not beneficial enough or the risk is too high. If you understand that fundamental truth, you’ll listen to their arguments and you have a chance to change their mind. If you stick to your belief that they are programmed to resist, you’ll be a very bad manager because your alternatives narrow down to giving up or to use force.)』(Isn’t It Obvious?)
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